Preguntas frecuentes - FAQ

Para realizar un pedido, siga estos pasos:
1. Añade artículos a tu carrito de compras.
2. Proceda al pago a través de nuestro sitio web (Shopify Payments) o mediante PayPal.
3. En nuestro sitio web, haga clic en el botón "Pagar". Si usa PayPal, haga clic en el botón de PayPal.
4. Ingrese su correo electrónico, nombre y dirección.
5. Si tiene un código de descuento válido, ingréselo en el campo "Descuento" y haga clic en "Aplicar".
6. Haga clic en "Continuar al método de envío" y asegúrese de que la dirección de entrega sea correcta.
7. Haga clic en "Continuar al método de pago".
8. Ingrese sus datos de pago.
9. Haga clic en "Completar pedido".

Si recibe artículos faltantes o incorrectos, comuníquese con nosotros a nyvane.com@gmail.com.
• Proporcione su número de pedido y comprobante (las imágenes deben tener un tamaño inferior a 1 MB).
• Le reenviaremos el artículo correcto sin coste adicional y usted podrá quedarse con el artículo enviado por error como regalo.

Recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y detalles de su compra.

Puedes modificar tu pedido antes de las 23:00 (+1 GMT) del mismo día. Contáctanos en nyvane.com@gmail.com para solicitar cambios.

1. Vaya a la página del artículo.
2. Elige tus preferencias.
3. Haga clic en "Agregar al carrito".

Haz clic en el icono del carrito en la parte superior del sitio web. Puedes ajustar las cantidades y eliminar artículos directamente desde el carrito.

Haga clic en el ícono "Carrito", vea los artículos y haga clic en "Eliminar" para eliminar cualquier artículo.

En su carrito, actualice el número en el campo "Cantidad" del artículo deseado.

Recomendamos utilizar Google Chrome, Safari, Firefox o Microsoft Edge para obtener la mejor experiencia.

Aceptamos:
• Principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover) a través de Shopify Payments.
• PayPal, Apple Pay y otras opciones de pago exprés.

Haga clic en el botón "PayPal" al finalizar la compra. Será redirigido al sitio web seguro de PayPal para procesar el pago.

1. Añade tus artículos al carrito y procede al pago.
2. Ingrese la información requerida.
3. Localice el campo "Descuento", ingrese su código y haga clic en "Aplicar".

Consulte nuestra Política de devoluciones y cambios para obtener información detallada.

Contáctenos a nyvane@gmail.com.com para obtener instrucciones sobre cómo devolver su artículo.

• Plazo de ajuste del pedido: Puede modificar o cancelar su pedido dentro de las 6 horas posteriores a su realización.
• Proceso para cambios o cancelaciones: Contáctenos a nyvane.com@gmail.com con su número de pedido y detalles para garantizar un procesamiento rápido.
Pedidos enviados: Si su pedido ya se envió, no se puede cancelar. Puede consultar nuestra Política de Devoluciones y Cambios para obtener ayuda.

Sí, utilizamos encriptación SSL para proteger su información durante las transacciones en línea.

Sí, utilizamos una pasarela de pago segura con encriptación de datos para transacciones seguras.

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